Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht & Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 juli 2026

Dit herroepingsrecht is een wettelijk recht dat geldt voor consumenten in de Europese Unie bij aankopen op afstand. Het staat volledig los van de 90 dagen geld-terug-garantie op je aankoop. 

Je hebt 14 dagen bedenktijd

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Deze termijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in ontvangst neemt.

Hoe herroep je je bestelling?

Stuur ons vóór het verstrijken van de 14 dagen een duidelijke verklaring dat je de overeenkomst herroept, via:

E-mail: info@mimissi.com — vermeld je ordernummer en de reden is niet verplicht, maar helpt ons om te verbeteren.

Het product terugsturen

Na je melding heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen naar het adres dat we je per e-mail bezorgen.

Voorwaarden voor terugname:
- Het product is onbeschadigd, ongeopend en in de originele verpakking

Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product ontvangen hebben (of een bewijs van verzending), betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je bij aankoop gebruikte, tenzij anders overeengekomen.

We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben terugontvangen, of tot je een bewijs van verzending hebt geleverd — wat zich eerst voordoet.

Waardevermindering

Is het product beschadigd of geopend? Dan kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen bij de terugbetaling.

Vragen over je retour?

Mail ons op info@mimissi.com met je ordernummer — we helpen je graag verder.